小米11系列出现特殊Wi-Fi问题的官方回应：支持换新机，赠半年延保
2021-08-09 10:21:52 来源：爱押整编
最近小米手机抵押的检测师听不少小米用户反映，他们的小米11系列手机出现了特殊Wi-Fi问题，比如无法开启Wi-Fi和热点等等。对此，小米手机抵押的检测师也了解到小米官方也给出了回应，称会采用高于国家三包权益的服务政策来解决。
小米手机抵押的检测师了解到小米给出的解决方案的具体措施为：对于出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理；若换机后再次出现同样的问题，可以退机或再次换机。具体来说，出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理；换新机后如出现其它质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务。若换机后再次出现同样WiFi问题的用户，可以进行退机或再次换机。
此外，对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。
小米11系列是小米主打的旗舰机型，其中小米11Pro&Ultra在预热阶段被宣传为“挑战安卓机皇称号”。而小米11Ultra最高价也已经达到了6999元。小米手机抵押的检测师了解到，小米11搭载了WiFi6增强版技术，频宽比上一代高1倍，达到160MHz频宽，传输信息密度提升20%，最终网速快至2.1倍，高达3.5Gbps。首次支持4KQAM编码。
小米11系列出现特殊Wi-Fi问题官方回应：
近期，我们关注到部分小米11及其系列产品出现的特殊WIFI问题，为提升用户服务体验，针对小米11及其系列产品出现的特殊情况，我们采用高于国家三包权益的服务政策来进行解决：
1、出现此类现象的用户，售后检测后支持换新机处理；
2、换新机后如出现其它质量问题，仍支持7天故障退货、15天换货、一年保修，同时赠送半年延保服务。若换机后再次出现同样WIF问题的用户，可以进行退机或再次换机；
3、对于未出现此类问题的用户，存在顾虑的，可申请赠送半年延保服务。
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